ＣＡＴＶインターネットご利用のお客様各位
 
センター設備メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月29日(火)に予定しておりましたＣＡＴＶインターネットサービス用センター設備のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ＣＡＴＶインターネットご利用のお客様各位
 
センター設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月29日(火)に、ＣＡＴＶインターネットサービス用センター設備のメンテナンス作業を
行わせていただきます。
　下記時間帯は、ＣＡＴＶインターネットサービスが断続的に停止いたします。

　対象地区のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますよう
お願い申し上げます。

　記

【日時】2019年1月29日(火） AM2:00～AM3:00
【内容】センター設備メンテナンス作業のため
【対象】ＣＡＴＶインターネットご利用者様
【地区】五井中央西、五井（ＪＲ線より海側）、君塚４～５丁目、五井金杉、白金町、五所、
　　　　八幡（ＪＲ線より海側）、八幡北町、辰巳台西、辰巳台東、大厩、光風台、泉台

　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合は下記リセット手順をお試しください。

--- リセット手順 ---
（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ケーブルモデムのリセット（電源の抜き差し）
　　　ケーブルモデム背面部の黒いケーブルが電源コードになります。
　　　コンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（３）前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　〈正常なランプの状態〉
　　　・MOTOROLA社製モデム
　 　　「Power」「Receive」「Send」「Online」の４つのランプが点灯。

　　　・ARRIS社製モデム　　　
 　　　「Power」「DS」「US」「Online」の４つのランプが点灯。

　　　・ARRIS社製無線モデム
 　　　「Power」「Receive」「Send」「Online」「2.4G」「5G」の６つのランプが点灯。

　　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、ケーブルモデムのランプが正常になりましたら、
　　　　無線ＬＡＮ機器の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）パソコンの電源を入れてインターネットへの接続をお試しください。

お客様各位
 
ケーブルテレビ放送サービス障害復旧のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　本日（1月17日）、ケーブルテレビ放送サービスにおきまして障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。

　ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　記

【日時】2019年1月17日(木） 8:00頃　～　11:00頃
【地区】五井東３丁目、君塚１丁目の各一部地区
【対象】ケーブルテレビ放送サービスのご利用者様

お客様各位
 
ケーブルテレビ放送サービス障害のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月17日（木）に、ケーブルテレビ放送サービスにおきまして障害が発生しております。
現在、復旧作業を行っております。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけしておりますこと深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　記

【地区】五井東３丁目、君塚１丁目の各一部地区
【対象】ケーブルテレビ放送サービスのご利用者様

お客様各位
 
CATVインターネット、ケーブルプラス電話障害のお知らせ(復旧済)
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、本日（1月15日）、CATVインターネット、ケーブルプラス電話において接続ができなく
なる時間帯がございました。現在は、復旧しております。

　ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　記

【日時】2019年1月15日(火） 14:30頃　～　14:45頃
【地区】光風台地区、泉台地区、五井地区および八幡地区の一部の地区
【対象】CATVインターネット、ケーブルプラス電話サービスのご利用者様

お客様各位
 
CATVインターネット、ケーブルプラス電話障害のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月9日(水)に発生いたしましたCATVインターネット、ケーブルプラス電話障害は
復旧いたしましたのでお知らせいたします。

　ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　　　　　　　　　　　　　記

【日時】2019年1月8日(火） 22:30頃　～　2019年1月9日(水）12:10頃
【地区】泉台地区、五井地区および八幡地区の一部の地区
【対象】CATVインターネット、ケーブルプラス電話サービスのご利用者様

お客様各位
 
CATVインターネット、ケーブルプラス電話障害のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月9日（水）にCATVインターネット、ケーブルプラス電話におきまして障害が発生しております。
現在、復旧作業を行っております。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたします事を深くお詫び申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　記

【地区】泉台地区、五井地区および八幡地区の一部の地区
【対象】CATVインターネット、ケーブルプラス電話サービスのご利用者様

お客様各位
 
メールサービスのリニューアル作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、12月11日(火)に予定しておりましたメールサービスのリニューアル作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
 
メールサービスのリニューアル作業実施のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、12月11日(火)に、メールサービスのリニューアル作業を実施いたします。
先般（11月21日）、メールにてご案内させていただきました通りとなりますが、
メールサーバ機器の設備更新と合わせてメールボックス容量の増加や一通あたりの
最大送信容量の増加、またメールの転送機能を新たに付加いたします。
なお、メールサーバは新しい設備に切り替わりますが、お客様ご利用のメールソフト
（Outlook、Thunderbirdなど）の設定変更は必要ございません。

■リニューアル作業日時
　2018年12月11日（火）AM5：00～AM6：00

■作業内容
　当社DNSサーバーのメール配送（送信・受信）設定変更作業
　※リニューアル作業後は、新しいメールサーバに切り替わります。
　※他社DNSサーバーの反映タイミングによっては、現在のメールサーバにメールが届く
　　可能性がございますが、メールソフトの設定変更をすることなく受信可能です。

<！ 注意・重要 ！>
【ウェブメールをご利用の場合】
　現在の「ウェブメール」から送信されたメール（SENT）につきましては、システム的に
　データ移行することができません。
　大変申し訳ございませんが、ご了承いただきたくお願いいたします。
　保管する必要がある場合につきましては、お手数ではございますが　「ウェブメール」
　にログイン後、送信済メール（SENT）をご自身宛てにご送信（転送）いただきまして、
　メールソフトで受信のうえ保管いただきますようお願いいたします。
　2018年12月9日（日）までは送信済メール（SENT）にアクセスできますが、
　2018年12月10日（月）からはアクセス不可となります。
　当社においても、システム的に送信済メール（SENT）へのアクセスが不可となりますため、
　2018年12月10日（月）以降の救済措置のご要望にはお応えいたしかねますので、予め
　ご了承くださいますようお願いいたします。

*時間帯は、若干変更になる場合があります。
*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

------------------------------------------------------------------

■メールサービスリニュ－アルの主なポイント
　１．メールボックス容量
  　　現在：10MB　→  リニューアル後：100MB

　２．一通あたりの最大送信容量
  　　現在：5MB　→  リニューアル後：30MB

　３．メール転送機能
  　　現在：なし　→  リニューアル後：あり

　４．迷惑メールフィルタリング
  　　現在：共通設定　→  リニューアル後：お客様ご自身で設定可能   

　５．メールウィルスチェック
 　　 現在：あり　→  リニューアル後：あり  ※基本サービスのため必須  

■ウェブメールのリニューアル
　現在の「ウェブメール」から「Webmail」にサービス名称が変更となります。
　リニューアル後のWebmailには、メールの送受信機能のほか「カレンダー機能」
　や「連絡帳機能」を標準で装備しています。
　また、Webmailを使って「メール転送」や「迷惑メールフィルタリング」の設定を
　することができます。 

詳しくは、下記ホームページをご覧ください。
http://www.eastcom.ne.jp/mail_service/mail_service.html

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、12月3日(月)に予定しておりましたＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、12月3日(月)に、ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業を実施いたします。
　これに伴い、下記時間帯はＣＳデジタル放送サービスが断続的に停止いたします。
地上波デジタル放送、ＢＳデジタル放送には影響ございませんので、通常通りご利用いただけます。

　お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年12月3日(月） 
　　　　①AM1:00～AM2:00（左記時間内30分程度）
　　　　②AM2:00～AM4:00（左記時間内1時間30分程度）
【内容】ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業のため
【対象】ＣＳデジタル放送

　*作業終了次第、サービスは復旧いたします。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
  *悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

お客様各位
 
CATVインターネット障害のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、11月9日(金)に発生いたしましたCATVインターネット障害は復旧いたしましたので
お知らせいたします。

　ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　記

【日時】2018年11月9日(金） 12:55頃～13:40頃
【対象】CATVインターネットサービスのご利用者様

お客様各位
 
CATVインターネット障害のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、11月9日（金）CATVインターネットサービスにおきまして障害が発生しております。
現在、復旧作業を行っております。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたします事を深くお詫び申し上げます。

FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【FTTH】センター設備メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、9月20日(木)と9月21日（金）に予定しておりましたセンター設備機器のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【FTTH】センター設備メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、9月20日(木)に予定しておりましたセンター設備機器のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】配信会社側放送設備機器メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、9月20日(木)に予定しておりましたＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【FTTH】センター設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、9月20日(木)と9月21日(金)に、センター設備機器のメンテナンス作業を行わせていただきます。
下記時間帯は、FTTHサービスのインターネット接続サービスおよび電話サービスが断続的に停止
（数分程度の停止が数回発生予定）いたします。
　FTTHサービスご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますよう
お願い申し上げます。

　記

【日時】①2018年9月20日(木）AM1:00～AM5:00
　　　　 ②2018年9月21日(金）AM1:00～AM5:00
          ※上記時間帯の中で数分程度の停止が数回発生予定
【内容】センター設備メンテナンス作業のため
【対象】FTTHサービスのご利用者様
　
　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合は下記作業をお試しください。

【ひかりdeネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。

　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　　の再起動を行って下さい。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークSをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「電源」「インターネット回線」「電話」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ケーブルプラス電話をご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「接続」「電話」「電源」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークFをご利用のお客様の場合】
（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）TA(黒い電話用の機器)の背面一番下の黒いケーブルの電源コードをコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（５）TAの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　「電源」「WAN」「通信」「電話」の４つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※TAの前面の「電源」ランプが赤と緑の点滅を繰り返す場合は、上記作業を再度お試しください。
　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】配信会社側放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、9月20日(木)に、ＣＳデジタル放送の配信会社側において放送設備機器のメンテナンス作業が
実施されます。
　これに伴い、下記時間帯はＣＳデジタル放送サービスが停止いたします。
地上波デジタル放送、ＢＳデジタル放送には影響ございませんので、通常通りご利用いただけます。

　お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年9月20日(木） AM1:00～AM7:00
【内容】ＣＳデジタル放送配信会社側放送設備機器のメンテナンス作業のため
【対象】ＣＳデジタル放送ご利用者様

　*作業終了次第、サービスは復旧いたします。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
  *悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、6月26日(火)に予定しておりましたＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、6月26日(火)に、ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業を実施いたします。
　これに伴い、下記時間帯はＣＳデジタル放送サービスが断続的に停止いたします。
地上波デジタル放送、ＢＳデジタル放送には影響ございませんので、通常通りご利用いただけます。

　お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年6月26日(火） AM2:30～AM3:30
【内容】ＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業のため
【対象】ＣＳデジタル放送

　*作業終了次第、サービスは復旧いたします。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
  *悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

お客様各位
 
センター設備メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、5月16日(水)に予定しておりました、センター設備機器のメンテナンス作業は
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】ＣＳデジタル放送設備の保守作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、5月10日(木)に予定しておりましたＣＳデジタル放送設備の保守作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
 
センター設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、5月16日(水)に、センター設備機器のメンテナンス作業を行わせていただきます。
下記時間帯は、インターネット接続サービスおよび電話サービスが断続的に停止いたします。
　ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますよう
お願い申し上げます。

　記

【日時】2018年5月16日(水）AM2:00～AM5:00
【内容】センター設備メンテナンス作業のため
【対象】インターネット接続サービスの全ご利用者様
　
　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合は下記作業をお試しください。

【ひかりdeネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。

　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　　の再起動を行って下さい。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークSをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「電源」「インターネット回線」「電話」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ケーブルプラス電話をご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「接続」「電話」「電源」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークFをご利用のお客様の場合】
（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）TA(黒い電話用の機器)の背面一番下の黒いケーブルの電源コードをコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（５）TAの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　「電源」「WAN」「通信」「電話」の４つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※TAの前面の「電源」ランプが赤と緑の点滅を繰り返す場合は、上記作業を再度お試しください。
　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【CATVインターネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ケーブルモデムのリセット（電源の抜き差し）
　　　ケーブルモデム背面部の黒いケーブルが電源コードになります。
　　　コンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（３）前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　〈正常なランプの状態〉
　　　・MOTOROLA社製ケーブルモデム
　 　　「Power」「Receive」「Send」「Online」の４つのランプが点灯。

　　　・ARRIS社製ケーブルモデム　　　
 　　　「Power」「DS」「US」「Online」の４つのランプが点灯。

　　　・ARRIS社製無線ケーブルモデム
 　　　「Power」「Receive」「Send」「Online」「2.4G」「5G」の６つのランプが点灯。

　　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、ケーブルモデムのランプが正常になりましたら、
　　　　無線ＬＡＮ機器の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）パソコンの電源を入れてインターネットへの接続をお試しください。


【ケーブルプラス電話（同軸ケーブル）をご利用のお客様の場合】

（１）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）のリセット（電源の抜き差し）
　　　ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）の背面部一番下の黒いケーブル（電源コード）を
　　　コンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（２）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）の前面ランプが正常な状態になるまで、
　　　お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「CABLE」「STATUS」「POWER」の３つのランプが緑点灯。

（３）お電話の発着信をお試しください。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】ＣＳデジタル放送設備の保守作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、5月10日(木)に、ＣＳデジタル放送設備の保守作業を実施いたします。
　これに伴い、下記時間帯はＣＳデジタル放送サービスが断続的に停止いたします。
地上波デジタル放送、ＢＳデジタル放送には影響ございませんので、通常通りご利用いただけます。

　お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年5月10日(木） AM1:30～AM2:30
【内容】ＣＳデジタル放送設備の保守作業のため
【対象】ＣＳデジタル放送

　*作業終了次第、サービスは復旧いたします。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
  *悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

CATVインターネットサービスご利用のお客様各位
 
CATVインターネット障害のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、CATVインターネットサービスにおいて、流合雑音による影響によりインターネットに
接続できない、あるいはつながりにくい症状が発生する時間帯がございました。
現在、雑音発生源の特定作業を進めております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　記

【原因】流合雑音による影響
【地区】五井地区および八幡地区のＪＲ線より海側の一部の地区
【対象】CATVインターネットサービス

お客様各位
 
あいchannel11の放送不具合復旧のお知らせについて

　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、4月27日（金）に発生いたしましたあいchannel11（地上デジタル11ch）放送障害は復旧いたしましたので
お知らせいたします。

ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

お客様各位
 
あいchannel11の放送不具合について

　現在、あいchannel11（地上デジタル11ch）放送に障害が発生しております。
復旧作業に取りかかっておりますので、今しばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。

【青柳、今津朝山、千種地区】 FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【青柳、今津朝山、千種地区】弊社幹線設備メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、4月12日(木)に予定しておりました市原市道路整備事業に伴う弊社幹線設備の移設工事作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

【青柳、今津朝山、千種地区】 FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【青柳、今津朝山、千種地区】弊社幹線設備メンテナンスに伴うFTTHサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、4月12日(木)に、市原市道路整備事業に伴う弊社幹線設備の移設工事作業を行わせていただきます。
下記時間帯は、FTTHサービスのインターネット接続サービスおよび電話サービスが断続的に停止いたします。
　対象地区のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年4月12日(木）AM2:00～AM5:00
【内容】市原市道路整備事業に伴う弊社幹線設備の移設工事作業
【対象】青柳、今津朝山、千種地区のご利用者様
　
　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合は下記作業をお試しください。

【ひかりdeネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。

　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　　の再起動を行って下さい。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークSをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「電源」「インターネット回線」「電話」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ケーブルプラス電話をご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「接続」「電話」「電源」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。

ちはら台地区のお客様各位
 
【ちはら台地区】光インターネット回線接続障害復旧のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、4月9日(月)に発生いたしましたちはら台地区の光インターネット回線接続障害は復旧いたしましたので
お知らせいたします。

　ちはら台地区のお客様には、大変ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。

　記

【原因】ちはら台地区センター設備の不具合
【対象】ちはら台地区

※インターネットへの接続ができない場合は下記作業をお試しください。

【ひかりdeネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。

　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　　の再起動を行って下さい。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークSをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「電源」「インターネット回線」「電話」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ケーブルプラス電話をご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「接続」「電話」「電源」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。

ちはら台地区のお客様各位
 
【ちはら台地区】光インターネット回線接続障害発生について

　現在、市原市ちはら台の全域で光インターネット回線障害が発生しております。
作業員が現地に急行し、復旧作業に取りかかっておりますので、今しばらくお待ちください。
ご迷惑をおかけしておりまして大変申し訳ございません。

ＣＡＴＶインターネットおよびケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）
をご利用のお客様各位
 
センター設備機器の更新作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月30日(金)に予定しておりましたＣＡＴＶインターネットおよびケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）
のセンター設備機器の更新作業は、無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ＣＡＴＶインターネットおよびケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）
をご利用のお客様各位
 
センター設備機器の更新作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月30日(金)に、ＣＡＴＶインターネットおよびケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）の
センター設備機器の更新作業を実施いたします。
　下記時間帯は、ＣＡＴＶインターネットのインターネット接続サービス、およびケーブルプラス電話サービス
（同軸ケーブル）が停止いたします。
なお、FTTHのインターネット接続サービスおよびケーブルプラス電話サービス、テレビ放送サービスには
影響ございませんので通常通りご利用いただけます。

ご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年3月30日(金)AM 0：00 ～ AM 5:00
　　　　・ケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）　AM0：00～AM2：00予定
　　　　・ＣＡＴＶインターネットサービス　AM1：00～AM5：00予定
　　　　※作業終了予定時間が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
【内容】センター設備機器の更新作業のため
【対象】ＣＡＴＶインターネットサービスおよびケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）

　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合やお電話がつながらない場合は
　下記作業をお試しくださいますようお願いいたします。


【CATVインターネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ケーブルモデムのリセット（電源の抜き差し）
　　　ケーブルモデム背面部の黒いケーブルが電源コードになります。
　　　コンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（３）前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　〈正常なランプの状態〉
　　　・MOTOROLA社製ケーブルモデム
　 　　「Power」「Receive」「Send」「Online」の４つのランプが点灯。

　　　・ARRIS社製ケーブルモデム　　　
 　　　「Power」「DS」「US」「Online」の４つのランプが点灯。

　　　・ARRIS社製無線ケーブルモデム
 　　　「Power」「Receive」「Send」「Online」「2.4G」「5G」の６つのランプが点灯。

　　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、ケーブルモデムのランプが正常になりましたら、
　　　　無線ＬＡＮ機器の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）パソコンの電源を入れてインターネットへの接続をお試しください。


【ケーブルプラス電話（同軸ケーブル）をご利用のお客様の場合】

（１）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）のリセット（電源の抜き差し）
　　　ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）の背面部一番下の黒いケーブル（電源コード）を
　　　コンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（２）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）の前面ランプが正常な状態になるまで、
　　　お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「CABLE」「STATUS」「POWER」の３つのランプが緑点灯。

（３）お電話の発着信をお試しください。

ちはら台地区のお客様各位
 
【ちはら台地区】700MHz携帯電話基地局運用開始に伴う混信事前対策及びメンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月19日(月)に予定しておりました700MHz帯を利用する携帯電話基地局の運用開始に伴う事前対策工事は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
 
ケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）緊急メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月16日(金)に予定しておりましたケーブルプラス電話サービスの緊急メンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様各位
 
ケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）緊急メンテナンスのお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月16日(金)に、ケーブルプラス電話サービスの緊急メンテナンスを行わせていただきます。
　下記時間帯は、ケーブルプラス電話サービスが停止いたします。
なお、FTTHのケーブルプラス電話サービスには影響ございませんので通常通りご利用いただけます。

　ケーブルプラス電話サービスをご利用のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、
ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。


　記

【日時】2018年3月16日(金)AM 1：00  ～ AM 5:00 
【原因】ケーブルプラス電話サービスの緊急メンテナンスのため
【対象】ケーブルプラス電話サービス（同軸ケーブル）のご利用者様
　　　　※ケーブルプラス電話サービス（FTTH）には影響はございません。

　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、お電話がつながらない場合は下記作業をお試しください。

（１）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）のリセット（電源の抜き差し）
　　　ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）の背面部一番下の黒いケーブル（電源コード）を
　　　コンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（２）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（CM6560TV）の前面ランプが正常な状態になるまで、
　　　お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「CABLE」「STATUS」「POWER」の３つのランプが緑点灯。

（３）電話の発着信をお試しください。

ちはら台地区のお客様各位
 
【ちはら台地区】700MHz携帯電話基地局運用開始に伴う混信事前対策及びメンテナンス作業のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月19日(月)に、700MHz帯を利用する携帯電話基地局の運用開始に伴う事前対策工事を、
実施する旨、一般財団法人首都圏ケーブルメディア様より連絡がございました。
　下記時間帯は、テレビ放送サービスおよびインターネット接続サービスが停止いたします。

　ちはら台地区のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力ください
ますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年3月19日(月）AM0:00～AM5:00
　　　　上記時間内に数分程度、数回のサービス停止が発生します。
【内容】700MHz携帯電話基地局の運用開始に伴う事前対策工事及びメンテナンス作業のため
【対象】ちはら台地区・千葉市緑区茂呂町の一部のご利用者様
　
　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。


※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合は下記作業をお試しください。

【ひかりdeネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。

　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　　の再起動を行って下さい。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークSをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「電源」「インターネット回線」「電話」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ケーブルプラス電話をご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「接続」「電話」「電源」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。

CATVインターネット・ひかりインターネットサービスご利用のお客様各位
 
CATVインターネット・ひかりインターネット障害のお知らせ(復旧済)
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、本日（3月7日）、インターネットへの通信が不安定となる時間帯がございました。
現在は、復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年3月7日(水） 13:30頃～14:00頃
【原因】センター機器不具合
【対象】CATVインターネット・ひかりインターネットサービスご利用の一部のご利用者様

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】配信会社側放送設備機器メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月7日(水)に予定しておりましたＣＳデジタル放送設備のメンテナンス作業は、
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

ＣＡＴＶインターネット・ひかりインターネットサービスご利用のお客様各位
 
インターネット障害のお知らせ(復旧済)
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、2月27日にインターネットへの通信が不安定となる時間帯がございました。
現在は、復旧しております。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。 

今後とも、よろしくお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年2月27日(火） 21:12～23:25頃
【原因】上位回線ネットワーク側において一時的に大量の通信が発生したため
【対象】ＣＡＴＶインターネット・ひかりインターネットサービスご利用のご利用者様
　　　　電話サービスには影響はございませんでした。

ＣＳデジタル放送ご利用のお客様各位
 
【ＣＳデジタル放送】配信会社側放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、3月7日(水)に、ＣＳデジタル放送の配信会社側において放送設備機器のメンテナンス作業が
実施されます。
　これに伴い、下記時間帯はＣＳデジタル放送サービスが停止いたします。
地上波デジタル放送、ＢＳデジタル放送には影響ございませんので、通常通りご利用いただけます。

　お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

　記

【日時】2018年3月7日(水） AM1:00～AM7:00
【内容】ＣＳデジタル放送配信会社側放送設備機器のメンテナンス作業のため
【対象】ＣＳデジタル放送ご利用者様

　*作業終了次第、サービスは復旧いたします。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
  *悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

国分寺台地区・FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【国分寺台地区】センター設備メンテナンス作業完了のお知らせ
 
　日頃は、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月31日(水)に予定しておりました、国分寺台地区のセンター設備メンテナンス作業は
無事完了いたしましたのでお知らせいたします。

ご利用のお客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

国分寺台地区・FTTHサービスご利用のお客様各位
 
【国分寺台地区】センター設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
 
　日頃より、当社をご利用いただき誠にありがとうございます。

　さて、1月31日(水)に、センター設備機器のメンテナンス作業を行わせていただきます。
下記時間帯は、FTTHサービスのインターネット接続サービスおよび電話サービスが断続的に停止
（数秒程度の停止が数回発生予定）いたします。
　対象地区のお客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますよう
お願い申し上げます。

　記

【日時】2018年1月31日(水）AM2:00～AM4:00
        ※上記時間帯の中で数秒程度の停止が数回発生予定
【内容】国分寺台地区のセンター設備メンテナンス作業のため
【対象】国分寺台地区
　　　　国分寺台中央、東国分寺台、西国分寺台、南国分寺台、北国分寺台、山田橋、
　　　　加茂、根田、西広、惣社、諏訪、村上（一部）、藤井（一部）、能満（一部）　　
　　　　のご利用者様
　
　*作業終了次第、サービスは復旧致します。
　*時間帯は、若干変更になる場合があります。
　*悪天候等により、工事日程を変更させて頂く場合があります。

※作業時間後、インターネットへの接続ができない場合は下記作業をお試しください。

【ひかりdeネットをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。

　　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　　の再起動を行って下さい。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（４）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークSをご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ひかりdeトークS用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「電源」「インターネット回線」「電話」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ケーブルプラス電話をご利用のお客様の場合】

（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の背面一番下の黒いケーブル
　　　の電源コードをコンセントから一度抜いて、再度差し込んでください。
（５）ケーブルプラス電話用ターミナルアダプタ（電話用機器)の前面ランプが正常な状態に
　　　なるまでお待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
 　　　「接続」「電話」「電源」の３つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）
 
（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。


【ひかりdeトークFをご利用のお客様の場合】
（１）パソコンを起動されている場合は一度終了してください。
（２）ONU(光接続用機器)のリセット（電源の抜き差し）
　　　ONU背面部一番下のPOWERと記載の黒いケーブル（電源コード）をコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（３）ONUの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　〈正常なランプの状態〉
　　　 「POWER」「SYSTEM」「PONLINK」の３つのランプが緑点灯。
（４）TA(黒い電話用の機器)の背面一番下の黒いケーブルの電源コードをコンセントから一度抜いて、
　　　再度差し込んでください。
（５）TAの前面ランプが正常な状態になるまで、お待ちください。
　　　「電源」「WAN」「通信」「電話」の４つのランプが緑点灯。
（６）電話の発着信をお試しください。

　※TAの前面の「電源」ランプが赤と緑の点滅を繰り返す場合は、上記作業を再度お試しください。
　※無線ＬＡＮ機器をご使用の場合は、上記各機器のランプが正常になりましたら、無線ＬＡＮ機器
　　の再起動を行ってください。（無線ＬＡＮ機器の取扱説明書をご参照ください。）

（７）上記各作業が完了しましたらパソコンの電源を入れて、インターネットへの接続をご確認ください。