お知らせ

AI防犯カメラサービス 安定性向上に向けた環境更新と録画データに関するお知らせ


　平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

　現在、AI防犯カメラサービスにおいて、より確実で安定した録画環境を提供するため、最新の記録方式への切り替えを順次実施いたします。本対応により、映像の閲覧がよりスムーズになり、システムの安定性が向上いたします。この切り替えに伴う「録画データの取り扱い」について、以下の通りご案内申し上げます。

1. 最新の録画環境への移行スケジュール

　より安定した記録設備へ、お客様の設定を順次移行してまいります。これに合わせて動画の保存方式も最新のものに更新し、より効率的で安全な録画を実現いたします。

■移行日：2026年10月1日（木）より順次、移行作業を実施していきます。
■移行方法：お客様アカウントごとに順次切り替え作業を行います。

　※切り替えは自動的に行われるため、お客様側での作業は必要ありません。
　※お客様のネットワーク環境の状況により当日切替できない場合は改めて弊社よりご連絡させていただきます。

2. 録画データに関するお知らせ

　新しいシステムを常に最適な状態で稼働させるため、データの保存領域を一新いたします。これに伴い、以下の通り運用させていただきます。

■過去データの切り離し： 切り替え前の古い録画データは、新しい環境へ引き継がれません。
■新システムでの録画開始： 切り替え完了後は、新しい環境にて新たに録画が開始されます。これに伴い、切り替え前の録画映像は一覧からご覧いただけなくなります。

3. 過去の録画データの引き継ぎをご希望の場合

■受付窓口： 下記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。
■対応時期： 受付後、1週間程度で引継ぎ作業を行います。
■旧録画データ引き継ぎ受付期限：2026年11月15日（日）17:00 まで。

4. 注意事項

ブラウザアプリ起動時に「ライブ映像」や「当日の録画データ」が見られない症状が出た場合は、一度アプリから「ログアウト」していただき、再度「ログイン」していただくことで解消いたします。
また、ブラウザアプリ起動時に「アプリショートカット」や「Webアプリのアイコン」をご利用いただいている方は、大変お手数ですが一度削除していただき、Webブラウザから以下のURLでログイン後、再度ショートカットの作成やアイコン化の実施をお願いいたします。 操作方法がご不明な場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

■ログインURL： https://ict-ai-camera.com/
■お問い合わせ： いちはらケーブルテレビ フリーダイヤル：0120-241-991（受付時間：9:00～17:30 / 年中無休）

サービスの安定稼働と品質向上に引き続き努めてまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

その他情報
はじめてのお客様へ
対応エリア
工事のご案内
資料請求・お問い合わせ