平成20年8月7日

お客様 各位

                              株式会社イースト・コミュニケーションズ

 

停電によるひかりdeトークへの影響について

 

平素は弊社ひかりdeトークサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
停電以降ひかりdeトークがご利用頂けない(電話の発着信できない)場合がございます。
その場合は、当社にて設置させて頂いた、NEC製のターミナルアダプタ(TA)(黒色)の電源ランプが
「緑色」に点灯しているかどうかご確認ください。
「緑色」に点灯していない場合、下記の要項で電源コンセントの抜き差し(リセット)を行ってください。
それ以外の症状については、弊社カスタマーサポートセンター(TEL:043-205-7115)までお問い合せください。
お手数ですが、ご理解ご協力の程、よろしくお願い致します。

「回線終端装置(ONU)、ターミナルアダプタ(TA)のリセットについて

@.古河電気工業製の回線終端装置(ONU)(白色)及びNEC製のターミナルアダプタ)(TA)(黒色)の電源コード
  (黒色)を抜いて下さい。

A.回線終端装置(ONU)の電源コードをさして下さい。
B.回線終端装置(ONU)のランプが下記の様になるまで待ちます。(30秒〜60秒程度)
   POWER:緑点灯
   SYSTEM:緑点灯
   PON LINK:緑点灯
C.ターミナルアダプタ(TA)の電源コード(黒色)をさして下さい。
D.ターミナルアダプタ(TA)のランプが下記の様になるまで待ちます。(60秒〜300秒程度)
   電源:緑点灯
   WAN:緑点灯
   電話:緑点灯

*ランプの状態が上記の様になってもひかりdeトーク(電話)及びひかりdeネット(インターネット)が使用
できない場合は再度@から順番に行って下さい。

*ルータ、無線LAN等の機器をご使用の場合、上記作業後、そちらの機器の再起動も必要な場合があります。

本件に関するご質問等につきましては、弊社カスタマーサポートセンターにお問合せください。

以 上

 

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