メンテナンス・障害情報


2015/12/22 (木)

当社センター機器メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス・ひかり電話・ケーブルインターネット停止作業完了のお知らせ
12月22日(木)に予定しておりました当社センター機器メンテナンス作業は予定通り完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/12/16 (金)

当社センター機器メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス・ひかり電話・ケーブルインターネット停止のお知らせ
日時:2016年12月22日(木)Am0:00〜Am5:00
上記時間内にサービスが停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2015/12/08 (木)

当社通信サービス上位ネットワーク回線メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス・ひかり電話・ケーブルインターネット停止作業完了のお知らせ
12月8日(木)に予定しておりました当社通信サービス上位ネットワーク回線メンテナンス作業は予定通り完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/12/05 (月)

当社通信サービス上位ネットワーク回線メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス・ひかり電話・ケーブルインターネット停止のお知らせ
日時:2016年12月8日(木)Am0:00〜Am2:00
上記時間内にサービスが停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2015/12/02 (金)

当社センター機器メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス・ひかり電話・ケーブルインターネット停止作業完了のお知らせ
12月2日(金)に予定しておりました当社センター機器メンテナンス作業は予定通り完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/11/29 (火)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
11月29日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送・配信会社側放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/11/25 (金)

当社センター機器メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス・ひかり電話・ケーブルインターネット停止のお知らせ
日時:2016年12月2日(金)Am0:00〜Am5:00
上記時間内にサービスが停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2016/11/22 (火)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2016年11月29日(火)@Am1:30〜AM2:30AAm3:00〜AM4:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2016/09/08 (木)

「ひかりdeトークS」ファームアップ作業完了のお知らせ
9月8日(木)に予定しておりました当社「ひかりdeトークS」端末機器(WMTA)ファームアップ作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2015/09/06 (火)

CATV施設機器交換作業に伴うCATV放送・CATVインターネット停止作業完了のお知らせ
9月6日(火)に予定しておりましたCATV施設機器交換作業は予定通り完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/09/05 (月)

「ひかりdeトークS」ファームアップ作業に伴う電話サービス停止のお知らせ
日時:2016年09月08日(木)Am0:00〜Am6:00
上記時間帯の中で約10分ほど電話サービスが停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2016/09/02 (金)

CATV施設機器交換工事に伴うCATV放送・CATVインターネットサービス停止のお知らせ
日時:2016年09月06日(火)Am0:00〜Am4:00
対象エリア:あすみが丘7丁目の一部
ひかりdeネット(光インターネット・光プライマリー電話)は停止いたしません。
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2016/04/21 (木)

当社ひかりdeネット(FTTH)センター機器メンテナンス作業完了のお知らせ
4月21日(木)に予定しておりました当社ひかりdeネット(FTTH)センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/04/20 (水)

当社センター機器メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス停止のお知らせ
日時:2016年04月21日(木)Am0:00〜Am5:00
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2016/03/28 (月)

当社ひかりdeネット(FTTH)センター機器メンテナンス作業完了のお知らせ
3月28日(月)に予定しておりました当社ひかりdeネット(FTTH)センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/03/24 (木)

当社センター機器メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス停止のお知らせ
日時:2016年03月28日(月)Am0:00〜Am5:00
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2016/03/24 (木)

当社CATVインターネットセンター機器メンテナンス作業完了のお知らせ
3月24日(木)に予定しておりました当社CATVインターネットセンター機器のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2016/03/22 (火)

CATVインターネットセンター設備メンテナンス作業に伴うCATVインターネットサービス停止のお知らせ
日時:2016年03月24日(木)Am0:00〜Am5:00
対象エリア:当社サービスエリア全域
ひかりdeネット(光インターネット・光プライマリー電話)は停止いたしません。
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2015/07/28 (火)

CATV基幹装置メンテナンス作業完了のお知らせ
7月28日(火)に予定しておりましたCATV基幹装置メンテナンス作業は完了いたしました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2015/07/21 (火)

CATV基幹装置メンテナンス作業に伴うCATV放送及びCATVインターネットサービス停止のお知らせ
日時:2015年07月28日(火)Am0:00〜Am1:00
対象エリア:あすみが丘1丁目、2丁目、あすみが丘東2丁目の各一部
ひかりdeネット(光インターネット・光プライマリー電話)は停止いたしません。
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2015/04/28 (火)

当社センター機器(ひかりdeネット)緊急メンテナンス作業完了のお知らせ
4月28日(火)に予定しておりました当社センター機器(ひかりdeネット)のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2015/04/27 (月)

当社センター機器緊急メンテナンス作業に伴うひかりdeネットサービス停止のお知らせ
日時:2015年04月28日(火)Am0:00〜Am3:00
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2015/02/03 (火)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
2月3日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2015/01/30 (金)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2015年2月3日(火)Am1:00〜AM2:00
地上波デジタル放送・BSデジタル放送には影響がございません。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2015/1/12 (月)

一部地域におけるCATV放送サービス・CATVインターネット障害発生のご報告(復旧)
対象:あすみが丘1丁目、2丁目、あすみが丘東2丁目の各一部
障害発生時刻:2015年1月12日午後3時35分ごろ発生〜2015年1月12日午後6時33分ごろ復旧
詳細:CATV基幹装置の故障により、CATV放送及びCATVインターネットにおいて障害が発生しておりましたが、現在復旧作業は終了致しております。
ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

2014/12/3 (水)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
12月3日(水)に予定しておりましたCSデジタル放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2014/12/2 (火)

当社センター機器(DNS)メンテナンス作業完了のお知らせ
12月2日(火)に予定しておりました当社センター機器(DNS)のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2014/11/27 (木)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2014年12月3日(水)Am1:00〜AM3:00
地上波デジタル放送・BSデジタル放送には影響がございません。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/11/27 (木)

当社センター機器(DNS)メンテナンス作業に伴うCATVインターネット・ひかりdeネットサービス停止のお知らせ
日時:2014年12月2日(火)Pm3:00〜Pm5:00
上記時間内、断続的に停止いたします。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/11/25 (火)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
11月25日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送設備メンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2014/11/17 (月)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2014年11月25日(火)Am1:00〜AM6:00 ※数回の途切れが発生する場合があります。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/10/31 (金)

ひかりdeトークS・メンテナンス作業完了のお知らせ
10月31日(金)に予定しておりました「ひかりdeトークS」メンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力をいただきありがとうございました。

2014/10/28 (火)

一部CSチャンネル受信障害復旧のお知らせ
障害発生時刻:2014年10月28日(火)Am11:40頃より
障害復旧時刻:2014年10月28日(火)Pm2:38
受信障害内容:EPGに表示がされない、CS放送受信障害(KNTV、ジュエリーGSTV)
ご利用のお客様につきましてはご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

2014/10/28 (火)

一部CSチャンネル受信障害のお知らせ
障害発生時刻:2014年10月28日(火)Am11:45頃〜
受信障害内容:EPGに表示がされない、CS放送受信障害(KNTV、ジュエリーGSTV)

2014/10/24 (金)

ひかりdeトークS・メンテナンス作業に伴う電話サービス一時停止のお知らせ
日時:2014年10月31日(金)Am1:00〜AM6:00
上記時間内、3〜4分程度通話が出来なくなる場合がございます。また、通話が切断される場合がございます。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/10/21 (火)

幹線ケーブル移設(道路整備事業)工事に伴うCSデジタル放送・コミュニティチャンネル停止工事完了のお知らせ
10月21日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送・コミュニティチャンネル停止工事は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2014/10/15 (水)

幹線ケーブル移設(道路整備事業)工事に伴うCSデジタル放送・コミュニティチャンネル停止のお知らせ
日時:2014年10月21日(火)Am1:00〜AM5:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/9/17 (水)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
9月17日(水)に予定しておりましたCSデジタル放送設備メンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2014/9/10 (水)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2014年9月17日(水)Am1:00〜AM3:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/5/19 (月)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
5月19日(月)に予定しておりましたCSデジタル放送設備メンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2014/5/12 (月)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2014年5月19日(月)Am2:00〜AM3:30
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2014/3/11 (火)

「テレビ放送」、「CATVインターネット」メンテナンス作業」メンテナンス作業完了のお知らせ
3月11日(火)に予定しておりました「テレビ放送」、「CATVインターネット」メンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2014/3/7 (金)

「テレビ放送」、「CATVインターネット」メンテナンス作業のお知らせ

日時:2014年3月11日(火)Am0:00〜AM4:00 対象エリア:あすみが丘1丁目、あすみが丘3丁目地区の一部

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2014/1/28 (火)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)、「CATVインターネット」メールサーバのメンテナンス作業完了のお知らせ
1月28日(火)に予定しておりました「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)、「CATVインターネット」メールサーバのメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2014/1/21 (火)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)、「CATVインターネット」メールサーバのメンテナンス作業を行わせて頂きます。

日時:2014年1月28日(火)Am1:00〜AM3:00

メンテナンス作業中は、メールの送信・受信が出来なくなります。
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2013/11/27 (水)

「テレビ放送」、「CATVインターネット」メンテナンス作業完了のお知らせ
11月27日(水)に予定しておりました「テレビ放送」、「CATVインターネット」メンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/11/21 (木)

「テレビ放送」、「CATVインターネット」メンテナンス作業のお知らせ

日時:2013年11月27日(水)Am0:00〜AM3:00 対象エリア:あすみが丘8丁目、あすみが丘東地区の一部

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2013/9/18 (水)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業完了のお知らせ
9月18日(水)に予定しておりましたCSデジタル放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/9/13 (金)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2013年9月18日(水)Am1:00〜AM7:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2013/7/24 (水)

ひかりdeトークS 電話サービス通信障害のお知らせ(復旧済)
キャリアサービス側の通信障害により、2013年7月24日(水)10:47〜11:48までIP電話が通じない、または通じにくい状態が発生しておりました。現在は復旧しております。 
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

2013/7/23 (火)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)、「CATVインターネット」メンテナンス作業完了のお知らせ
7月23日(火)に予定しておりました「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)「CATVインターネット」当社センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/7/16 (火)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)、「CATVインターネット」メンテナンス作業を行わせて頂きます。

日時:2013年7月23日(火)Am0:00〜AM5:00

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2013/7/3 (水)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
7月3日(水)に予定しておりましたCSデジタル放送設備メンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/6/14 (火)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2013年7月3日(水)Am3:00〜AM5:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2013/5/14 (火)

CSデジタル放送・当社幹線設備移設(道路整備事業)工事に伴うサービス停止工事完了のお知らせ
5月14日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送・当社幹線設備移設(道路整備事業)工事に伴うサービス停止工事は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/5/10 (金)

CSデジタル放送・当社幹線設備移設(道路整備事業)工事に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2013年5月14日(火)Am1:30〜AM5:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2013/4/3 (水)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業完了のお知らせ
4月3日(水)に予定しておりました「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)インターネットサービス・当社センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/3/26 (火)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)メンテナンス作業を行わせて頂きます。

日時:2013年4月3日(水)Am0:00〜AM5:00

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2013/3/19 (火)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業完了のお知らせ
3月19日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/3/7 (木)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2013年3月19日(火)Am1:00〜AM7:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2013/2/16 (土)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業完了のお知らせ
2月16日(土)に予定しておりました「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)インターネットサービス・当社センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2013/2/15 (金)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業を行わせて頂きます。

日時:2013年2月16日(土)Am0:00〜AM5:00

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2012/12/28 (金)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業完了のお知らせ
12月28日(金)に予定しておりました「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)インターネットサービス・当社センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/12/27 (木)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業を行わせて頂きます。

日時:2012年12月28日(金)Am0:00〜AM5:00

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2012/11/26 (月)

CSデジタル放送・当社放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
11月26日(月)に予定しておりましたCSデジタル放送・当社放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/11/20 (火)

CSデジタル放送・当社放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2012年11月26日(月)Am3:00〜AM4:30
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2012/11/14 (水)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業完了のお知らせ
11月14日(水)に予定しておりました「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)インターネットサービス・当社センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/11/13 (火)

「ひかりdeネット」(CATV-FTTHサービス)緊急メンテナンス作業を行わせて頂きます。

日時:2012年11月14日(水)Am0:00〜AM5:00

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2012/10/16 (火)

インターネットサービス・当社センター機器メンテナンス作業完了のお知らせ
10月16日(火)に予定しておりましたインターネットサービス・当社センター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/10/16 (火)

CSデジタル放送・当社放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
10月16日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送・当社放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/10/09 (火)

CSデジタル放送・当社放送設備機器メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2012年10月16日(火)Am1:00〜AM5:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2012/10/2 (火)

「ひかりdeトークS」の電話サービス用ターミナルアダプタ(WMTA)のファームアップ作業完了のお知らせ
10月2日(火)に予定しておりました「ひかりdeトークS」の電話サービス用ターミナルアダプタ(WMTA)のファームアップ作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/9/25 (火)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
9月25日(火)に予定しておりましたCSデジタル放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/9/24 (月)

「ひかりdeトークS」の電話サービス用ターミナルアダプタ(WMTA)のファームアップ作業を行わせて頂きます。

日時:2012年10月2日(火)Am1:00〜AM6:00

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2012/9/21 (金)

CSデジタル放送・配信会社側放送設備機器緊急メンテナンス作業に伴うサービス停止のお知らせ
日時:2012年9月25日(火)Am1:00〜AM7:00
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2012/9/11 (火)

CATVインターネットサービスセンター機器メンテナンス作業完了のお知らせ
9月11日(火)に予定しておりましたCATVインターネットセンター機器のメンテナンス作業は完了致しました。

お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。

2012/5/27 (木)

ひかりdeトークS 通信障害について(回復しました)
キャリアサービス側の通信障害により、平成24年5月25日20::30〜平成24年5月27日5:00頃までIP電話をご利用いただけなくなっておりました。現在は復旧しております。 
IP電話のみご利用いただけませんでした。大変ご迷惑をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

2011/12/1 (木)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業完了のお知らせ
12月1日(木)に予定しておりましたCSデジタル放送設備のメンテナンス作業は完了致しました。
お客様には、ご理解、ご協力いただきありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。

2011/11/25 (金)

CSデジタル放送設備メンテナンス作業のお知らせ
日時:2011年12月1日(木)Am2:00〜AM6:00
 (上記の時間帯の中で、CSデジタル放送に数分間の停波が数回発生いたします)
お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申し上げます。

2011/10/4 (火)

「ひかりdeトークS」の電話サービス用ターミナルアダプタ(WMTA)のファームアップ作業を行わせて頂きます。
日時:2011年10月4日(火)Am1:00〜AM6:00
 (上記の時間帯の中で約10分ほどサービス停止となります)

お客様には、大変ご不便をおかけいたしますが、ご了承、ご協力くださいますようお願い申しあげます。

2011/09/13 (火)

弊社センター機器の不具合により、一部通信がつながらない状態となりました。本日16時21分頃復旧しております。

理由:DHCPサーバ機器障害

お客様にはご迷惑をお掛け致しました

2011/03/17 (木)

計画停電後、状況により一部通信がつながりにくい状態となりました。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2008/05/12 (Mon)

あすみが丘ガーデンコートの一部の棟で、状況により一部通信がつながりにくい状態となりました。本日11時00分頃復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2005/08/19 (Fri)

下記日時におきまして、センター機器障害により、インターネットサービスが一時停止致しました。
該当機器の交換を行い、現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
日時:平成17年8月18日(水) Pm19:30頃 〜 8月19日(木) Am01:00頃
理由:DHCPサーバ機器障害

2005/08/18 (Thu)

下記日時におきまして、センター機器障害により、インターネットサービスが一時停止致しました。
現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
日時:平成17年8月18日(水) Pm14:14頃〜Pm14:20頃
理由:FWサーバ機器障害


下記日時におきまして、センター機器障害により、インターネットサービスが一時停止致しました。
現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。
日時:平成17年8月18日(水) Am9:30頃〜Am10:00頃
理由:DHCPサーバ機器障害

2005/03/09 (Wed)

本日、当社センター建物内において停電が発生し、インターネットサービス及び全てのテレビ放送サービスが一時停止致しました。
お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2005/01/21 (Fri)

あすみが丘ガーデンコートの一部の棟で、状況により一部通信がつながりにくい状態となりました。本日20時40分頃復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2004/11/29 (Mon)

本日13時50分頃より発生しておりました、あすみが丘5丁目の一部地域において、通信が出来ない状態につきましては本日20時30分頃復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2004/10/13 (wed)

本日22時39分〜23時02分の間、弊社ネットワーク機器が不動作状態となり、インターネット接続が出来ない状態となりました。該当機器の交換を行い、現在は復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2003/12/14 (Sun)

本日0時51分〜1時50分の間、弊社インターネット接続用上位回線会社側で回線障害が発生し、インターネット接続サービスが一時停止致しました。
現在は、上位回線会社側の復旧作業により、復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2003/11/23 (Sun)

本日7時32分〜8時34分の間、弊社インターネット接続用上位回線会社側で回線障害が発生し、インターネット接続サービスが一時停止致しました。
現在は、上位回線会社側の復旧作業により、復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2003/11/17 (Mon)

本日0時12分〜0時35分の間、弊社インターネット接続用上位回線会社側で回線障害が発生し、インターネット接続サービスが一時停止致しました。
現在は、上位回線会社側の復旧作業により、復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2003/11/9 (Sun)

本日16時27分頃〜19時30分の間、上位回線業者側で回線障害が発生し、インターネット接続サービスが一時停止致しました。
現在は復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2003/2/20 (Thu)

本日20時52分頃〜22時00分の間、弊社ネットワーク機器が不動作状態となり、インターネット接続が出来ない状態となりました。該当機器の交換を行い、現在は復旧しております。

原因については、現在調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

(※2003/2/21 時刻修正)

2003/1/7 (Tue)

1月6日23時04分〜23時46分の間、メールウィルスチェックサーバで障害が発生し、メールの送信が遅れる、もしくは、メールの送信が出来ない状態となりました。

原因はハードウェア障害と判明し、該当機器の交換及び機器再起動により、現在は復旧しております。該当時間内に送信動作を行ったメールは、復旧後順次配送されます。またメール受信に関しては、問題ございません。

また、今後の対策として、メールウィルスチェックサーバの複数台設置等による信頼性向上を検討しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2002/12/7 (Sat)

本日14時24分〜18時05分の間、弊社ネットワーク機器で障害が発生し、インターネット接続が出来ない状態となりました。該当機器を交換の上、現在は復旧しております。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2002/11/13 (Wed)

本日早朝3時22分〜8時48分の間、メールウィルスチェックサーバで障害が発生し、メールの送信が出来ない状態となりました。

原因はハードウェア障害と判明し、該当機器の交換により、現在は復旧しております。

該当の時間帯に送信されたメールにはエラーメッセージが返送されており、送信できておりません。お手数をお掛け致しますが、再度ご送信頂きますようお願い致します。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2002/10/9 (Wed)

同一のメールが複数回にわたり重複して、お客様受信メールサーバに配信される障害が発生致しました。既に対策を実施、復旧致しました。

対象となったメールは下記の通りです。

10月4日に発信された、特定の情報サイトからメールマガジン

10月8日に弊社から発信した、サービス停止のご案内

原因は弊社サーバ間相互の動作に関する問題と考えられます。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

(10月10日更新)

2002/7/30 (Tue)

本日15:02-20:34の間、上位回線業者側で回線障害が発生し、インターネット接続サービスが一時停止致しました。また、カスタマーサポートセンターへの通話も、一部インターネット回線を利用しているため、一時停止致しました。

原因は、道路工事により上位回線業者が使用している光ファイバーケーブルの一部が誤って切断されたことによるものです。また、本工事に伴い、通常、別ルートにて確保されている予備回線についても同一ルートへの仮設状態となっており、予備回線についても同時に切断されたため、サービス停止に至る状況となりました。

事故発生箇所が道路用地内の斜面であったことから作業が難航し、当初見込んでおりました復旧予定時間が大幅にずれ込み、お客様に不正確な情報をお伝えする結果となりましたことを、深くお詫び申し上げます。

今後の対策として、下記の2点について改善検討を行っております。

上位回線業者に対し、バックアップ回線の確保、事故発生現場における迅速かつ正確な情報収集について、改善を要望致しております。

弊社での対策として、カスタマーサポートセンターへの電話回線について、緊急時の通話の確保を検討しており、お客様への迅速な情報提供に努めます。

お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

(8月1日更新)

2002/3/5 (Tue)

3月2日頃より、あすみが丘4丁目39番地(あすみが丘ガーデンコート)の一部において、断続的に通信が不安定になる状態が発生しました。現在は、安定しております。

当社センターにおいて、上り信号に対する雑音の比率が通常より高まっていることを確認しており、現在、雑音の発生原因特定のための調査を継続しております。

お客様には、ご不便をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/10/5 (Fri)

10月4日22:00頃より、あすみが丘6丁目の一部及び9丁目全域において、断続的に通信が不安定になる状態が発生致しました。現在は復旧しております。

当社センターにおいて、上り信号に対する雑音の比率が通常より高まっていたことを確認しており、現在、雑音の発生原因特定のための調査を継続しております。

通常は自動復旧いたしますが、対象地域のお客様で、通信が出来ない状態の場合、ケーブルモデムの電源のリセットをお試し頂きますよう、お願い致します。

2001/10/3 (Wed)

9月27日15:46、フジクラ製ケーブルモデムFCM-120Uの一部について、通信が出来ない状態が発生致しました。また、10月1日11:00以降、10月2日にかけて、上記と同様の現象が数回発生致しました。

10月2日19:00より、緊急メンテナンス作業を実施し、原因箇所と思われる機器の交換を致しました。なお、詳細の原因については、引き続き調査中です。

お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/6/1 (Fri)

本日19:55頃〜20:35の間、上位回線業者側での接続機器の一部に障害が発生し、インターネットサービスが一時停止致しました。20:35に機器切換により復旧致しました。お客様には、度重なりご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。

2001/5/25 (Fri)

本日15:46〜16:43の間、上位回線業者の伝送路機器の障害により、インターネットサービスが一時停止致しました。16:43に復旧致しました。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/5/23 (Wed)

本日、当社センター建物内において停電が発生し、14:40〜15:30の間、インターネットサービス及び全てのテレビ放送サービスが一時停止致しました。15:30に電源系統切換の上、復旧致しました。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/5/21 (Mon)

5月10日以降、一部のお客様から、ネットワーク接続状況に関して「遅い」「つながりにくい」等の状況をご報告頂いておりました。ネットワーク機器交換の上、5月21日11:45に復旧致しました。ご連絡を頂きましたお客様には、長期間に渡りご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

また、お客様皆様に、2度に渡るネットワーク一時停止による復旧作業にご協力頂きましたことを、御礼申し上げます。

2001/5/14 (Mon)

4月24日午前2:00〜5月11日午後1:00の間、ローミングサービス(アナログ接続)大阪アクセスポイントに障害が発生いたしました。機器調整を行い、現在は復旧しております。

5月13日午前2:00〜5月14日午前11:30の間、ローミングサービス(アナログ接続)平塚アクセスポイントに障害が発生いたしました。機器調整を行い、現在は復旧しております。

お客様には、度重なるご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/5/11 (Fri)

5/10午後4:00頃〜5/11午後1:00頃までの間、あすみが丘2丁目において、断続的に通信が繋がりにくい状況が発生致しました。機器調整を行い、現在は復旧致しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

2001/5/8 (Tue)

5月3日午前2:00〜5月8日午前11:40の間、ローミングサービス(アナログ接続)名古屋アクセスポイントに障害が発生いたしました。機器調整を行い、現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/4/25 (Wed)

4月24日午後10:35〜4月25日午前1:20の間、ローミングサービス(ダイアルアップ接続)が繋がりにくい状態となりました。機器調整を行い、現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/4/12 (Thu)

4月11日午前2:00〜4月12日午後5:00までの間、ローミングサービス(アナログ接続及びPIAFS接続)水沢アクセスポイントに障害が発生いたしました。機器調整を行い、現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/4/11 (Wed)

本日午前2:00〜午後5:45までの間、ローミングサービス(アナログ接続)大阪アクセスポイントに障害が発生いたしました。機器調整を行い、現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/4/9 (Mon)

本日午前2:00〜正午までの間、ローミングサービス(アナログ接続)平塚アクセスポイントに障害が発生いたしました。機器調整を行い、現在は復旧しております。お客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/4/4 (Wed)

本日未明より、あすみが丘6丁目32番地以降の地域及び9丁目全域において、断続的に通信がつながりにくい状態となりました。現在は復旧しております。原因については調査中です。お客様にはご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

対象地域のお客様で、ケーブルモデムのランプが4つ点灯していない場合、ケーブルモデムの電源のリセットをお試し頂きますよう、お願い致します。

2001/3/24 (Sat)

3/21夕方、あすみが丘3丁目及び4丁目の各一部地域において、通信がつながりにくい状態となりました。21:00に一部地域が復旧、22:30に全域が復旧致しました。ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/3/21 (Thu)

本日、6:00〜10:10の間、サーバーのディスク障害が発生したため、ニュースサービスがご利用いただけない状態となりました。既に復旧しております。ご迷惑をお掛け致しましたことを、お詫び申し上げます。

2001/3/13 (Mon)

下記の日時に、あすみが丘6丁目32番地以降の地域及び9丁目全域において、通信がつながりにくい状態となりました。現在は復旧しております。

3月10日18:00頃より19:00頃までの間

3月11日18:00頃より18:30頃までの間

3月12日21:55より23:30までの間

当社センターにおいて、上り信号に対する雑音の比率が通常より高まっていたことを確認しておりますので、上記時間帯に流合雑音が発生したものと考えられます。現在、雑音の発生原因特定のための調査を継続しております。

ご連絡を頂きましたお客様に御礼申し上げますと共に、皆様にご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

2001/2/9 (Fri)

2月8日9:00ごろより、あすみが丘ガーデンコート全棟で、状況により一部通信がつながりにくい状態となりました。本日調査を行ったところ、建物内共用部分の伝送路での障害と判明、11:20に復旧致しました。お客様には、連日の調査・復旧作業に伴う停波についてご協力頂き、有難うございました。

2000/12/25 (Mon)

本日9:00から9:35までの間、カスタマーサポートセンター(TEL:043-205-7115)への電話設備に障害が発生し、お客様からの電話が受付出来ない状態となりました。9:35に復旧致しました。お電話いただきましたお客様には、ご迷惑をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。

2000/12/12 (Tue)

本日8:00から11:45までの間、当社ネットワーク機器に障害が発生し、ネットワーク接続が出来ない状態となりました。11:45に復旧致しました。

2000/12/9 (Sat)

本日9:30から10:00までの間、当社ネットワーク機器に障害が発生し、一時ネットワーク接続が出来ない状態となりました。10:00に復旧致しました。